LC WLAN und Apple-Geräte immer wieder Probleme

[DirkK]

Hallo,

ich habe hier einen 1784VA als WLC, sowie mehrere LN-1702 und LX-6402 als AccessPoints.
Es gab früher schon mal Probleme, mit Apple-Geräten, die aus dem WLAN geflogen sind bzw. immer mal wieder keine Verbindung bekommen haben, oder das Roaming nicht sauber funktioniert hat. Das lief jedoch in den letzten Monaten einigermaßen stabil.

Vor einigen Tagen hatte ich jedoch wieder mal massivste Probleme. Im Haus wird recht intensiv das Apple HomeKit, sowie Airplay(2) eingesetzt, u.a. mit AppleTV, und auch HomePods, welche ja dann als Steuerzentrale fungieren. Nun war es so, dass mehrere Dutzend HomeKit Geräte gekennzeichnet waren mit "Keine Antwort", also nicht mehr ansprechbar waren. Ein Wechsel der Steuerzentrale (durch Stromnetztrennung des aktiven HomePods) hat keine Verbesserung gebracht. Noch immer waren die über 30 HomeKit Geräte offline. Dabei haben aber beide HomePods offensichtlich normal funktioniert. D.h. sie waren anpingbar und haben auch Musik abgespielt. Auch die WLAN-Steckdosen waren anpingbar und mit der nativen App hierfür auch schaltbar, nur eben nicht über das HomeKit. Gleiches Spiel mit den Hue-Lampen. Die Hue-Bridges waren IP-seitig erreichbar, die Lampen ließen sich per nativer App auch schalten, aber eben nicht über HomeKit. In diesem Zeitraum ist mir aber auch noch aufgefallen, dass die beiden HomePods zwar selbsttätig Musik abspielen konnten, aber nicht per AirPlay erreichbar waren.

Daraufhin habe ich sowohl den WLC, als auch alle AccessPoints rebootet. Und siehe da, auf einmal ging alles wieder wie es soll: d.h. die HomePods waren wieder per Airplay erreichbar und auch alle HomeKit Geräte, die vorher "Keine Antwort" gaben haben wieder einwandfrei über die Home App funktioniert.
Ein kompletter Reset des WLANs hat offensichtlich also das Problem gelöst.

Mir ist jedoch seit einigen Wochen schon aufgefallen, dass immer wieder mal das eine oder andere Airplay-Gerät (HomePod, Receiver, SoundBar) nicht angesprochen werden konnte, obwohl es zum einen funktionabel war und zum anderen sogar auch anpingbar war, ja sogar die entsprechende Weboberfläche des Geräts geladen wurde.

Die Frage ist nun, warum die Lancom Komponenten so ein Problem machen? "Normale" IP Konnektivität ist ja offensichtlich zu den Geräten vorhanden und die AccessPoints sollten die Pakete ja eigentlich auch nur aus der Luft aufnehmen und ins Kabel weiterleiten. Warum kann es dann trotzdem zu solch massiven Problemen mit dem HomeKit oder Airplay kommen? Und wo kann ich ansetzen, um das zu lösen?

Danke und Grüße
Dirk

[DirkK]

Hallo,

das gibt's ja fast nicht, dass keiner hierzu eine Idee hat....
Aber es ist einfach reproduzierbar. Nachdem WLC und AP's neu gestartet wurden sind auch wieder die HomeKit-Geräte erreichbar und auch AirPlay funktioniert wieder.

VG
Dirk

[Dr.Einstein]

Hey,

ich kann dir nur den Tipp geben, dass du dein Problem beim Thema Multicast / IGMP / Bonjour suchen solltest. Eine direkte Lösung habe ich für dich nicht, da Apple kein Thema bei meinen Kunden ist.

Gruß Dr.Einstein

[DirkK]

ich kann dir nur den Tipp geben, dass du dein Problem beim Thema Multicast / IGMP / Bonjour suchen solltest. Eine direkte Lösung habe ich für dich nicht, da Apple kein Thema bei meinen Kunden ist.

Na das ist doch schon mal ein Hinweis! Danke!!

Kann man eigentlich einzelne Dienste in einem LC-Router auch separat neu starten, also z.B. den WLC, dann fällt für die LAN-Clients wenigstens nicht die WAN-Verbindung aus.

VG
Dirk

[Dr.Einstein]

Hey Dirk,

diverse Dienste kannst du deaktivieren und danach wieder aktivieren. In vielen Fällen reicht dies um Probleme temporär zu beheben, bei manchen Dingen bedarf es allerdings einen kompletten Neustart. Den WLC Dienst kannst du z.B. über LanConfig -> WLAN-Controller / Allgemein / "WLAN-Controller aktivieren" neustarten.

Gruß Dr.Einstein

[DirkK]

diverse Dienste kannst du deaktivieren und danach wieder aktivieren. In vielen Fällen reicht dies um Probleme temporär zu beheben, bei manchen Dingen bedarf es allerdings einen kompletten Neustart. Den WLC Dienst kannst du z.B. über LanConfig -> WLAN-Controller / Allgemein / "WLAN-Controller aktivieren" neustarten.

Stimmt, an das naheliegendste habe ich nicht gedacht , ich bin da irgendwie davon ausgegangen, dass man auf der CLI den Prozess suchen muss und ihn hierrüber neustarten muss, quasi, wie auf einem Unix-Server Danke!!

Vorhin habe ich mal in dem entsprechenden SSID-Profil die Konvertierung von Multicast in Unicast rausgenommen. War jahrelang eingeschaltet und hat auch bis dato keine Probleme gemacht. Kann natürlich sein, dass auf Grund der aktuell massiv gestiegenen Anzahl an HomeKit Geräten das nun ausschlaggebend sein könnte. Interessant ist allerdings schon, dass nach jetzt 4h Laufzeit immer noch alle Geräte als AirPlay-Ziele zu sehen sind. Da gab's schon Tage, wo diese nach 1-2h schon teilweise wieder verschwunden waren. Aber ich werde da nochmal weiter recherchieren bzgl. Multicast/IGMP/Bonjour.

VG Dirk

[rotwang]

Multicast->Unicast Konvertierung baut auf dem IGMP-Snooping auf, und ein funktionierendes IGMP-Snooping setzt voraus, dass es irgendwo im Netz einen Querier gibt, der regelmäßig per Rundspruch fragt, welche Hosts welche Multicasts haben wollen - nur dann kann das IGMP-Snooping die Antworten mitlesen und korrekt agieren.

Ist sichergestellt, dass es einen solchen Querier gibt? Häufig ist das ein Multicast-fähiger Router irgendwo im Netz, der das mit erledigt, aber wenn es den nicht gibt, muß man anderweitig einen Querier bereitstellen.

[DirkK]

Multicast->Unicast Konvertierung baut auf dem IGMP-Snooping auf, und ein funktionierendes IGMP-Snooping setzt voraus, dass es irgendwo im Netz einen Querier gibt, der regelmäßig per Rundspruch fragt, welche Hosts welche Multicasts haben wollen - nur dann lann das IGMP-Snooping die Antworten mitlesen und korrekt agieren.

Ist sichergestellt, dass es einen solchen Querier gibt? Häufig ist das ein Multicast-fähiger Router irgendwo im Netz, der das mit erledigt, aber wenn es den nicht gibt, muß man anderweitig einen Querier bereitstellen.

Habe mich noch nicht intensiv mit Multicast beschäftigt, aber wenn ich diese Option nutzen will, dann sieht es nach meinen aktuellen Recherchen so aus, als ob ich den WLC/Router noch für IGMP-Snooping konfigurieren muss.

Aber zum einen sieht es gerade danach aus, als ob hier die Wurzel des Problems lag und zum anderen, dass ihr mir hier wertvolle Hinweise auf eine Lösung bzw. bessere Konfiguration liefert. Danke auch Dir!

VG Dirk

[SunSeb]

Hallo,

ich hatte vor einiger Zeit auch mal versucht, der Probleme mit Apple Clients auf den Grund zu gehen; aber mangels Zeit und Dringlichkeit nicht weiter verfolgt.

Wie Dr. Einstein schon sagte ist das Problem im Bereich Multicast / Bonjour zu suchen. Und hier besonders im Zusammenhang mit VLAN. Meiner Meinung nach ist der Übergang von getaggtem LAN auf die zugeordnete SSID im Bereich Multicast nicht korrekt implementiert...

Einen "Beweis" kann ich leider nicht erbringen, da es hier eine starke Laufzeitabhängigkeit gibt... Sorry.

Viel Glück,
Sebastian

[DirkK]

Multicast->Unicast Konvertierung baut auf dem IGMP-Snooping auf, und ein funktionierendes IGMP-Snooping setzt voraus, dass es irgendwo im Netz einen Querier gibt,
[...]
Ist sichergestellt, dass es einen solchen Querier gibt? Häufig ist das ein Multicast-fähiger Router irgendwo im Netz[...]

So, jetzt habe ich mich doch mal etwas eingelesen und nachdem die Abschaltung der Multicast->Unicast Konvertierung offensichtlich mein Problem erst mal gelöst hat, war scheinbar das nicht funktionierende IGMP-Snooping die eigentliche Wurzel

Um das WLAN aber nicht unnötig mit Multicasts zu belasten wollte ich es wieder so konfigurieren, dass ich ein funktionierendes IGMP-Snooping mit Multicast->Unicast Konvertierung einsetzen kann. Hierbei habe ich festgestellt, dass die LC Router IGMP-Snooping können (zumindest mein 1784'er). Allerdings muss man das Snooping-Modul (unter den Schnittstelleneinstellungen) explizit einschalten. Der Defaultwert "Automatisch" führt entgegen der Annahme offensichtlich nicht dazu, dass die Multicast->Unicast Konvertierung reibungslos funktioniert.

Mit der Einstellung Snooping-Modul "Ein" und "in Unicast konvertieren: DHCP und Multicast" läuft es nun seit einigen Stunden problemlos.

Danke nochmals allen für die richtige Wegweisung.

Viele Grüße
Dirk