LANmonitor friert ein wenn VCM aktiv

[booker]

Hallo Forum,

ich nutze den LANmonitor regelmäßig um zu sehen "was so los ist". Sehr hilfreich ist die Möglichkeit einen Rechtsklick auf ein Gerät zu machen und dann z.B. auf Syslog zu klicken um die letzten Syslog-Meldungen in einem eigenen Fenster zu sehen. Das funktionierte bisher wunderbar!

Ich habe vor ca. drei Wochen in meinen 1781EF+ die All-IP-Option eingespielt um nicht alle Telefone einzeln bei meinem SIP-Provider registrieren zu müssen (Mehrfachregistrierung unterstützen ja auch nicht alle). Bevor ich die Option eingespielt habe, habe ich den Router, LANconfig und LANmonitor auf die jeweils letzte Version 9.24 upgedated (Router: 9.24.0153RU3, LANconfig 9.24.0031RU3, LANmonitor: 9.24.0020RU3).

Nun habe ich das Problem, dass der LANmonitor bei Rechtsklick+Syslog und Rechtsklick+VPN-Verbindungen noch das jeweilige zusätzliche Fenster öffnet, dann aber einfriert bevor das Fenster mit Inhalt gefüllt wird Wenn ich nun den LANmonitor mit dem Task-Manager beende und wieder neu starte, dann kommt im Falle Rechtsklick+Syslog das LANmonitor-Fenster und das Syslog-Fenster wieder hoch, jetzt wird das Fenster aber mit den Syslog-Nachrichten gefüllt. Im Falle Rechtsklick+VPN-Verbindungen kommen auch beide Fenster wieder hoch, aber der LANmonitor friert wieder sofort ein. In diesem Zusand hilft dann nur noch die Einstellungen des LANmonitors im User-Profil zu löschen, damit der LANmonitor bei nächsten Start "junfräulich" hochkommt.

Was mich nun aber noch mehr verwundert: Alles funktioniert wunderbar, sobald ich den Haken "Voice Call Manager (VCM) aktiviert" in der Config entferne. Aktiviere ich den VCM wieder, ist das Problem wieder da

Kennt das Problem denn jemand?

Schönes Restwochenende
booker

[geppi]

Hallo booker,

ich hab' das gleiche Problem bei einem 1781VA aber ohne die All-IP Option (gibt also auch keinen VCM den man aktivieren könnte).
Firmware und LANtools Version sind ebenfalls die von Dir genannten 9.24RU3.
Bei Aufruf des Fensters zur Anzeige der VPN-Verbindungen sehe ich genau das von Dir beschriebene Verhalten.
Scheint ein Bug zu sein. Die 9.24RU3 hat auch noch ein paar andere Flöhe.

.

[roell.f]

hallo,

ich habe das gleiche problem mit:

LANmonitor
version: 9.24.0020 RU3
datum: 2016-11-02

schritte: rechtsklick auf "VCM /anrufe", nach wählen von "vollständige anruftabelle anzeigen" friert LANmonitor ein und zeigt die meldung "LANmonitor funktioniert nicht mehr".

ich kann dann das programm nur noch schließen. beim nächsten programmstart öffnet LANmonitor das fenster "anrufdaten" sofort und friert dann unmittelbar ein.

um LANmonitor wieder benutzen zu können, muss man das APPDATA-verzeichnis löschen:

Code: Alles auswählen

del %APPDATA%\LANCOM\LANmonitor\*

weiß jemand dauerhafte abhilfe?
wie kann man die LANmonitor-entwicklern um einen bugfix bitten?

beste grüße

frank

[maiki]

Hallo Frank,

teste bitte einmal den aktuellen Lanmonitor 10.10 -> ftp://ftp.lancom.de/LANCOM-Releases/LAN ... 03-Rel.exe

Grüße

Maik

[roell.f]

hallo maik,

danke für deine antwort.

ich habe deine version 10.10 installiert und getestet. leider stürzt der lanmonitor auch mir dieser version beim öffnen der "vollständigen anruftable" (wie oben beschrieben) ab.

der microsoft-absturzmelder liefert dabei folgende info:

Problemsignatur:
Problemereignisname: BEX
Anwendungsname: lanmon.exe
Anwendungsversion: 10.10.3.0
Anwendungszeitstempel: 58da7711
Fehlermodulname: lanmon.exe
Fehlermodulversion: 10.10.3.0
Fehlermodulzeitstempel: 58da7711
Ausnahmeoffset: 001498f1
Ausnahmecode: c0000417
Ausnahmedaten: 00000000
Betriebsystemversion: 6.1.7601.2.1.0.256.1
Gebietsschema-ID: 1031
Zusatzinformation 1: e9de
Zusatzinformation 2: e9de316490a74f73853f86bc4258d349
Zusatzinformation 3: 233c
Zusatzinformation 4: 233cb1a8b4f2f2d8e441089ebb6016ee

mir ist außerdem folgendes aufgefallen: unter "VoIP Call Manager / Anrufe: 1" steht nur eine längst nicht mehr aktueller anruf:

11@sub.example.org -> UNITYMEDIA..FB.1: 06409544646@94.101.102.103

(anm.: daten verfremdet).

ich hatte schon mal überlegt, ob ich das telefonie-log löschen soll. aber wir haben dann unter umständen keine testdaten mehr, um den fehler nachvollziehen zu können.

benötigst du noch mehr info? was kann ich noch tun?

beste grüße
frank

[roell.f]

hallo forum,

in meinem beitrag vom 11 Apr 2017, 23:18 (s.o.) hatte auch ich geschildert, dass der LANmonitor reproduzierbar einfriert.

heute, d.h. sage und schreibe 7 (in worten: sieben) monate und etliche LCOS-updates später, ist das problem immer noch nicht gelöst.

also nochmal:

• weiß jemand dauerhafte abhilfe?
• wie kann man die LANmonitor-entwickler um einen bugfix bitten?

alternativ würde ich auch eine zweitklassigen lösung hinnehmen, nämlich, die anruftabelle zu löschen, in der hoffnung dass es an deren länge oder einem beschädigten tabelleneintrag liegt.

folgende schritte führten nicht zum ziel:

1. einloggen auf dem lancom mit ssh
2. cd /Status/Voice-Call-Manager/Calls
3. del *

es kommt die meldung:

Not practicable

also: wie kann man die anruftabelle löschen?

das LCOS-handbuch, die LCOS-menureferenz und die suchmaschinen schweigen zu dieser frage. wenn es zum löschen der anruftabelle mehrere wege (z.b. mit LANmonitor?!, per ssh?!, auf anderen wegen?!) gibt, dann würde ich sie gerne alle wissen.

beste grüße

frank

ps. wenn sich bei lancom ein entwickler fände, der bereit wäre den bug zu suchen und zu beseitigen, dann wär ich bereit ihm meine konfiguration und laufzeitdaten zur verfügung zu stellen - vertrauliche behandlung meiner daten vorausgesetzt.

[Jirka]

Welche LANmonitor-Version verwendest Du denn aktuell?! Ich meine das muss man schon hinschreiben. Denn die LCOS-Version spielt hierbei eine untergeordnete Rolle.

Siehe auch:
http://www.lancom-forum.de/feedback-lcm ... 16086.html

Wenn das Problem mit aktuellem LANmonitor noch auftritt, dann mach einen Trace. Der letzte Eintrag der Tabelle, den Du im Trace siehst, ist der, mit dem LANmonitor abstürzt. Den müsstest Du Dir dann mal genau ansehen bzw. mit den anderen vergleichen und dann hier sagen, was Du festgestellt hast.

Viele Grüße,
Jirka

[roell.f]

hallo jirka,

danke für die schnelle antwort.

Welche LANmonitor-Version verwendest Du denn aktuell?! Ich meine das muss man schon hinschreiben.

das habe ich doch (s.o meine antwort an maik vom 20 Apr 2017, 08:16): version 10.10.

der link
http://www.lancom-forum.de/feedback-lcm ... 16086.html
hat mich darüber informiert, dass auch andere das problem haben und außerdem am LANmonitor kräftig gearbeitet wird. daraufhin habe ich unter
ftp://ftp.lancom.de/LANCOM-Releases/LANtools/
die neuste version gesucht, die version "LANmonitor-10.12.0010-Rel.exe" gefunden und installiert. das absturzproblem ist gelöst

mein fragen sind mittlerweile auch beantwortet:

1. weiß jemand dauerhafte abhilfe?
   ja, jirka. danke!
2. wie kann man die LANmonitor-entwicklern um einen bugfix bitten?
   das geht hier - zwar nur indirekt, aber immerhin.
3. wie kann man die anruftabelle löschen?
   LANmonitor > VCM > Anrufe > Rechtsklick "Anruftabelle anzeigen" > Anrufdaten > zurücksetzen.
   geht es auch auch per ssh-log auf dem router?

   Code: Alles auswählen

   1. einloggen auf dem lancom mit ssh
   2. cd /Status/Voice-Call-Manager/Calls
   3. ... ?

   oder so ähnlich?

hinweis an den lancom-web-admin:

den download-link für die neuste version des LANmonitors musste ich erraten. google-n mit "lantools download" führte zu:

1. https://www.lancom-systems.de/downloads ... nt-system/
   dort wird nur eine alte version angeboten. oder zu:
2. https://www.lancom-systems.de/downloads/
   dort stand der link zu einem aktuellen LANmonitor für mich zu unauffällig weiter unten auf der seite.
   
   ein alternativer weg führt über den prominenten button "zum download" zu:
3. https://www.lancom-systems.de/downloads/lancom-release/
   nach dem anmelden heißt es zwar "Downloadbereich für ... LANtools ...", jedoch sucht man die LANtools in den darunter befindlichen listen vergeblich.

wie gesagt: das absturzproblem ist mit "LANmonitor-10.12.0010-Rel.exe" gelöst. dafür: herzlichen dank an jirka

beste grüße

frank

ps.

Wenn das Problem mit aktuellem LANmonitor noch auftritt, dann mach einen Trace.

wie macht man für den LANmonitor einen trace?

pps. kann man die anruftabelle auch via ssh-login (s.o.) löschen?

[Jirka]

Hallo Frank,

Welche LANmonitor-Version verwendest Du denn aktuell?! Ich meine das muss man schon hinschreiben.

das habe ich doch (s.o meine antwort an maik vom 20 Apr 2017, 08:16): version 10.10.

das kann aber keiner ahnen, dass das, insbesondere wenn Du Probleme mit der Software hast, nach über einem halben Jahr immer noch so ist...

wie kann man die anruftabelle löschen?
geht es auch auch per ssh-log auf dem router?

do /Status/Voice-Call-Manager/Clear-Call-Status
oder kurz
do /st/vo/cl

hinweis an den lancom-web-admin:

den download-link für die neuste version des LANmonitors musste ich erraten. google-n mit "lantools download" führte zu:https://www.lancom-systems.de/downloads ... nt-system/
dort wird nur eine alte version angeboten.

Das ist in der Tat nicht schön.
Ich weiß allerdings nicht, ob das Problem entsprechend weitergeleitet wird hier. Wenn Du willst, dass das zur Chefsache gemacht wird, dann müsstest Du hier (Link) unten einen Kommentar verfassen und schreiben: Wo wir gerade bei Updates sind: Ich wollte meinen LANmonitor mal auf den neuesten Stand bringen und da kam ich mit googeln auf die Seite...
Allerdings müsstest Du dann schon die Regeln der Groß- und Kleinschreibung beachten.

oder zu:https://www.lancom-systems.de/downloads/
dort stand der link zu einem aktuellen LANmonitor für mich zu unauffällig weiter unten auf der seite.

Da gibt es - je nach Auflösung ungefähr mittig auf der Einstiegsseite - solche Reiter, wenn Du da auf auf LANtools raufklickst, dann landest Du gleich da unten.

ein alternativer weg führt über den prominenten button "zum download" zu:https://www.lancom-systems.de/downloads/lancom-release/
nach dem anmelden heißt es zwar "Downloadbereich für ... LANtools ...", jedoch sucht man die LANtools in den darunter befindlichen listen vergeblich.

Ja, das ist ebenfalls etwas ungünstig.

wie macht man für den LANmonitor einen trace?

Es ist ein Trace gemeint, der den Traffic, den der LANmonitor erzeugt bzw. der zum LANmonitor hin geht, aufzeichnet. Das kann man mit allen bekannten Methoden machen, z. B. direkt mit dem PC mit Wireshark, über den LANCOM als Wireshark-Trace, über einen normalen Trace auf der LANCOM-Konsole, über LANtracer, über Tools wie LCOSCap.exe usw.

Viele Grüße,
Jirka