Problematik WLAN-Verbindung Apple

[TigerX7]

Hallo liebes LANCOM-Forum,

ich habe folgendes Problem an unseren Schulstandorten.
Die Apple-Geräte (iPad 6.Gen) verlieren nach einer gewissen Zeit ihre Internetverbindung bzw. die Verbindung zum AP.
Das iPad selbst zeigt jedoch eine vorhandene WLAN-Verbindung an, eine Internetverbindung hat das Gerät aber nicht mehr. Im WLAN-Monitor tauchen die betroffenen iPads auch nicht mehr auf. Trennt man einmal am iPad die WLAN-Verbindung (Flugmodus) und stellt sie wieder her, läuft es wieder.

Ich habe mir also ein Trace angeschaut und festgestellt das eventuell das Client-Steering hier Probleme macht.
Alle iPads sind zwar jetzt stabil am AP angemeldet und tauchen somit auch alle im WLAN-Monitor auf, jedoch verlieren einzelne iPads wieder ihre Internetverbindung. An meiner "Testschule" habe ich 47 iPads an einem AP.

Folgende Einstellungen habe ich noch zusätzlich auf dem WLC eingerichtet:
(U-)APSD / WMM-Powersave aktiviert
Client-Steering komplett deaktiviert
Max. Kanal-Bandbreite: 20 MHz

AP: LANCOM LN-630acn (10.32.0092RU2)
WLC: LANCOM WLC-4006+ (10.32.0092RU2)

Ich bin um hilfreiche Tipps und Tricks dankbar, da ich jetzt nicht so der größte WLAN-Experte bin

PS: Hier bei uns im IT-Büro nutze ich Ubiquiti APs die so Out of the Box konfiguriert sind und null Probleme machen mit den iPads.

Viele Grüße
Marvin

[philiplb]

Hi,

eine Hilfestellung hier habe ich nicht, aber du bist damit nicht alleine. Hier hat es nur geholfen, das Client-Steering abzuschalten.
Siehe auch: viewtopic.php?f=35&t=17768&p=100971

[tesme33]

Hi
Apple Geräte haben auch Probleme mit Protected Management Frames.
Die mal abschalten hat bei mir geholfen.


Gruss

[TigerX7]

@philiplb: Alles klar dann sind wir ungefähr auf dem selben Sachstand.

@tesme33: Danke dir, ich werde das mal testen.

Grüße

[Pauli]

Apple Geräte haben auch Probleme mit Protected Management Frames.
Die mal abschalten hat bei mir geholfen.

Servus,

habe ähnliche Probleme. Meinst Du die Einstellung 'Management-Frames verschlüsseln' auf Nein unter Logische WLAN Einstellungen Verschlüsselung?

Danke, Pauli

[tesme33]

Hi
ja ich meine das hier:

Neue Bitmap.jpg

Nachdem ich das gemacht hatte ist das Notebook meiner Frau nicht mehr aus dem WLAN geflogen.
Interessanterweise ist mir das erst bei der FritzBox aufgefallen. Da gab es eine dementsprechende Fehlermeldung.

Scheint aber schon länger ein Thema zu sein. Siehe hier: https://wlan1nde.wordpress.com/category/lancom/

[Pauli]

Danke und schade ... den Punkt hatte ich schon auf AUS.

Pauli

[philiplb]

Der Punkt ist hier auf "optional", d.h. es findet statt, wenn der Client das unterstützt. Klingt gut, finde ich.

[tesme33]

Der Punkt ist hier auf "optional", d.h. es findet statt, wenn der Client das unterstützt. Klingt gut, finde ich.

... das unterstützt und korrekt verarbeitet ...

[philiplb]

Habe gerade das Client-Steering umgeschaltet auf "Client-Management" und beobachte gerade ein wenig, wie es so läuft. Wenn es immer noch schlecht läuft, ist das Umstellen von "Optional" auf "Aus" auf der Liste hier, ja.

[cgie]

Hallo,

wir haben mit dem erscheinen der "Client-Management" Funktion sofort auf diese Umgestellt und die Wifi "Probleme" der iOS Geräte waren verschwunden.

Beim Client-Management wird 802.11v eingesetzt, d.h. die Geräte können sich an einem beliebigen AP anmelden und danach können die AP's den Client beeinflussen auf welchen AP sie wechseln sollen. Beim Client-Steering entscheidet der WLC welcher AP der beste ist für einen Client, er berechnet dies und informiert die AP's ob eine MAC-Adresse sich anmelden darf oder eben nicht. Die iOS Geräte sind aber eher stur und wollen aber auf den bestimmten AP und somit prallten zwei Sturköpfe dauernd an einander, was natürlich nicht sauber funktionniert. Andere Betriebssysteme waren da gefügiger...

Ich denke mit dem Client-Management sollte es sauberer laufen!

Grüsse,

Christian

[Pauli]

Kannst Du mal einen Screen von Deinen Client-Management Einstellungen posten - sprich das Fenster mit den Experteneinstellungen. Wenn es bei Dir gut läuft würde ich mal mit Client-Management und Deinen Detaileinstellungen probieren.

Danke, Pauli

[cgie]

Viel eingestellt wurde nicht. Auf dem WLC unter "Physical WLAN parameters" das "Client steering" auf "Client Management" umgestellt.

[Pauli]

Das Fesnter meine ich:

Screen_20191129-131129.png

Sieht bei Dir auch so aus?

Pauli

[cgie]

Da ich auschliesslich über den WLC konfiguriere, kannte ich die Einstellunge nicht.

In der Doc steht:

Experten-Einstellungen

Konfigurieren Sie unter Wireless-LAN > Client-Management > Experten-Einstellungen > Client-Management die Einstellungen des Client Managements. Mit den Voreinstellungen funktioniert das Client Management optimal in Büro- und Schulumgebungen.

Das kann ich also bestätigen, bei uns läuft es in Büro- als auch Schulumgebungen mit den Voreinstellungen.