Fehleingabe bei Registrieren Router-Option

[eddia]

Hallo,

zur Freischaltung einer Router-Option muss man ja auf den Webseiten von Lancom die Seriennummer und die Lizenznummer eingeben. Während die Lizenznummer gegen Tippfehler wohl abgesichert ist, scheint das bei der Seriennummer nicht so zu sein. Auch dieser Hinweis auf der Seite spricht dafür:

Achten Sie deshalb bitte auf eine korrekte Eingabe der Serien-/Chargennummer, da bei einer versehentlichen 'Falscheingabe' oder einem 'Zahlendreher' die Lizenz ebenfalls verbraucht ist und nicht noch einmal verwendet werden kann.

Mir ist das zwar noch nicht passiert, aber ich bekomme jedes mal Schweissperlen bei so einer Registrierungsaktion. Bei einem Vertipper wären ja schnell mal ein paar Hundert Euro weg.

Ist das Risiko wirklich so hoch?

Gruß

Mario

[LoUiS]

Hallo Mario,

also darueber brauchst Du dir keine Gedanken zu machen, geschweige denn Koerperfluessigkeiten verlieren. Sollte es tatsaechlich mal vorkommen, das Du eine falsche SN eingegeben hast, so wird der Support dies natuerlich ASAP korrigieren und die richtige Nummer eintragen und Dir den neuen Freischaltcode zusenden.
Verloren ist solch eine Option natuerlich auf keinen Fall!


Ciao
LoUiS

[eddia]

Hallo LoUiS,

Sollte es tatsaechlich mal vorkommen, das Du eine falsche SN eingegeben hast, so wird der Support dies natuerlich ASAP korrigieren und die richtige Nummer eintragen und Dir den neuen Freischaltcode zusenden.

Hmm - wirklich? Nehmen wir doch mal an, dass ich zwei Router mit hintereinander liegenden Seriennummer gekauft habe. Dann könnte ich nach Deiner Aussage erst den einen freischalten und nach meinem 'vermeintlichen' Irrtum über den Support auch den zweiten aktivieren.

Ach ja - warum kann man diese Freischaltaktion eigentlich nicht direkt aus dem Lancom anstossen? Der kennt ja seine Seriennummer und mit der seit der 5.0 vorhandenen Registrierung der Dynamic-VPN Funktionalität sollten doch die Grundlagen bereits vorhanden sein.

Gruß

Mario

[LoUiS]

Hi Mario,

Hmm - wirklich? Nehmen wir doch mal an, dass ich zwei Router mit hintereinander liegenden Seriennummer gekauft habe. Dann könnte ich nach Deiner Aussage erst den einen freischalten und nach meinem 'vermeintlichen' Irrtum über den Support auch den zweiten aktivieren.

Ich denke mal, das muss der entsprechende Supporter in jedem Fall abwaegen, ob er das dem Kunden glaubt oder nicht und dann entsprechend entscheiden. Es kommt bestimmt auch darauf an, wie der Kunde den Fall darstellt. Ein allgemeines "Nein" fuer diesen Fall wuerde ich persoenlich falsch finden, dafuer geht es um zu viel Geld. Natuerlich kann man damit Schindluder treiben, aber die Frage ist ja wie oft kann man das machen bis es mal auffaellt.
Im Endeffekt muss das natuerlich der Support entscheiden, meine Aussage war halt meine Meinung und meine Erfahrung mit dem Support.


Ciao
LoUiS

[LoUiS]

Ach ja - warum kann man diese Freischaltaktion eigentlich nicht direkt aus dem Lancom anstossen? Der kennt ja seine Seriennummer und mit der seit der 5.0 vorhandenen Registrierung der Dynamic-VPN Funktionalität sollten doch die Grundlagen bereits vorhanden sein.

Nette Idee, koennte man mal vorschlagen. Ich leite es entsprechend weiter.


Ciao
LoUiS