Seltsamer LCOS-Watchdog: System boot after internal watchdog reset (LCOS 10.42.0740RU6)

[CyberT]

Hallo zusammen,

ich habe hier einen 1781VA-4G mit dem aktuellen Stable Release LCOS 10.42.0740RU6. Seit einiger Zeit gibt es ständig unvermittelte Neustarts, manchmal mit und manchmal ohne diesen seltsamen Watchdog:
System boot after internal watchdog reset
LR = 0x00000000 SP = 0x00000000

- Der LANCOM hängt hinter einer USV, daher schließe ich grundsätzliche Probleme mit der Stromversorgung aus.
- Natürlich kann das Netzteil einen Defekt haben.
- Oder ist es der LANCOM selbst?
- Es hat vermutlich nichts mit der LCOS-Version zu tun, soweit ich das bisher ausprobieren konnte.

Die Schwierigkeit ist, dass ich keinen direkten Zugriff auf das Gerät habe, sondern nur Remote Access (wenn es denn online ist, denn manchmal ist der Router auch tagelang offline).

Weiß jemand was hier passiert?

Danke
und Gruß.


PS: Hier noch das gesamte Bootlog der letzten Tage:

Code: Alles auswählen

****

11/17/2021 10:48:56  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/17/2021 12:36:03  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/17/2021 14:00:08  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/17/2021 14:26:22  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/17/2021 14:31:18  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/17/2021 14:31:44  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/17/2021 21:23:05  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/18/2021 19:26:42  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/19/2021 03:58:07  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/21/2021 01:46:52  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/21/2021 03:55:06  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/21/2021 06:23:34  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/22/2021 01:43:35  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/22/2021 01:51:43  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

11/22/2021 04:51:41  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/01/2021 18:27:44  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/03/2021 19:01:28  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/04/2021 13:28:06  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/04/2021 19:00:52  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/05/2021 14:05:48  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/05/2021 15:01:17  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/05/2021 15:29:55  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/05/2021 16:38:32  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/05/2021 16:46:49  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 01:40:36  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 01:45:27  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 01:45:54  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 01:51:30  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 02:12:44  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 02:30:14  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 04:40:07  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 07:01:54  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 11:19:11  System boot after internal watchdog reset
 LR = 0x00000000            SP = 0x00000000

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 11:20:05  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 12:35:06  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/07/2021 20:57:44  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

****

12/08/2021 01:43:38  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE:            C
VERSION:               10.42.0740RU6 / 17.09.2021

[Dr.Einstein]

Hey,

ich beobachte aktuell auch wieder vermehrt das Verhalten. Eine zeitlang wurde es ruhiger, die Watchdogs selbst gabs es aber schon in der Vergangenheit. Habe keine Lösung dafür außer sich an den Support zu wenden:

fragen-zu-lancom-systems-voip-router-f4 ... 17662.html

Bisher war mein entdeckter gemeinsamer Nenner 4G-Router.

Gruß Dr.Einstein

[CyberT]

Hallo Dr.Einstein,

vielen Dank für Deine Infos.

Bisher war mein entdeckter gemeinsamer Nenner 4G-Router.

Ja, aber wenn man sich mein Bootlog genauer ansieht, dann findet man häufig den Fall, dass zuerst der Watchdog mit "System boot after internal watchdog reset" kommt und knapp 1 Minute später ein "System boot after power on" (oder umgekehrt):

****
12/07/2021 11:19:11 System boot after internal watchdog reset
LR = 0x00000000 SP = 0x00000000
DEVICE: LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE: C
VERSION: 10.42.0740RU6 / 17.09.2021
****
12/07/2021 11:20:05 System boot after power on
DEVICE: LANCOM 1781VA-4G (over ISDN)
HW-RELEASE: C
VERSION: 10.42.0740RU6 / 17.09.2021
****

Oder am 07.12.2021 zwischen 01:40:36 und 01:51:30 gleich 4 Watchdogs bzw. Reboots. Das ist schon echt heftig!

Das passiert seit ca. 2-3 Monaten und zwar täglich mind. 1-2 Mal. - Wenn das ein Hauptstandort (Zentrale) wäre, dann wäre bereits richtig Alarm. Das ist aber eine Außenstelle (Filiale) und die war bisher nur sporadisch tage- bzw. wochenweise besetzt, demnächst dann aber 4 Wochen am Stück. Und dann werden diese zahlreichen Watchdogs und Reboots ein echtes Problem sein.

Gruß.

PS: Ticket an den LANCOM Support ist raus!

[CyberT]

Hallo zusammen,

folgende Antworten erhielt ich vom LANCOM Support zu meinem Ticket mit diesem LCOS Watchdog und den ständigen Reboots (in dieser Reihenfolge, teils verkürzt und teils nur sinngemäß wiedergegeben):

1. Antwort: LANCOM Lifecycle Management - Gerätetyp ist seit mehr als 2 Jahren End of Sale (EOS)
-> kein kostenfreier Support, somit ist nur eine kostenpflichtige Support-Anfrage möglich (für XXX € netto je angefangene 60 Minuten gegen Rechnung).


Konkrete Nachfrage von mir, was es denn mit dem "Internal Watchdog" auf sich hätte?

2. Antwort: Bei einem Internal Watchdog ist eine weitere Analyse des Anliegens mit einer Debug Firmware nötig.


Erneute Nachfrage, ob der "Internal Watchdog" ggfs. ein Hinweis auf einen Hardware-Defekt/-Problem sein könnte (denn dann hätte sich jede weitere Analyse ohnehin erledigt)?

3. Antwort: Was einen solchen Fehler verursachen kann ist, wenn nicht das von LANCOM mitgelieferte Netzteil verwendet wird. Bitte Prüfen Sie ob dies ein LANCOM Netzteil ist. Grundsätzlich weißt ein solcher Fehler nicht auf einen Hardware defekt hin.


Zwischenstand: Ich setze überall und immer nur original LANCOM Netzteile ein. Entweder hat also das Netzteil einen Defekt oder es muss etwas anderes sein...


Gruß.

[CyberT]

Hallo nochmal,

nachfolgend noch die abschließenden Informationen zum vorliegenden Problem. Vielleicht hilft das dem ein oder anderen:

Ergebnis
Da an diesem 1781VA-4G das Original LANCOM Netzteil genutzt wird, habe ich mir Dir Stromzuleitungen zum und vom Netzteil genauer angesehen. Hierbei habe ich festgestellt, dass offensichtlich von einem Nagetier (Maus?) die Netzleitung soweit angeknabbert wurde, dass die Kupferlitze bereits zum Vorschein kamen (das habe ich ehrlich gesagt in den letzten Jahrzehnten meiner IT-Tätigkeit so noch nicht gesehen )...

Lösung
Das defekte Netzteil mit Netzleitung habe ich gegen ein Netzteil eines anderen 1781VA-4G ausgetauscht und seit 1 Woche läuft der LANCOM nun wieder fehlerfrei und stabil, ohne ständige Reboots und LCOS-Watchdogs.

Gruß.