Outlookkontakt anzeigen bei eingehendem Anruf

Heisler · Beitrag von **Heisler** » 13 Jun 2006, 18:33

Hallo,

ich habe da noch ein Konfigurationsproblem.
Wenn ein Anruf ( Nummer bekannt und angezeigt ), sollte
sich der Outlookkontakt öffnen. Dies passiert aber nicht.
Die ankommende Nummer wird wie folgt angezeigt: 0171XXXXXXX@isdn
Im Outlook ist Sie im folgenden Format vorhanden: +49 (171) XXXXXXX

Ist mein Format falsch, und wenn ja wie sieht das Richtige aus ?

mfG
Achim Heisler

wbruessler · Beitrag von **wbruessler** » 24 Aug 2006, 14:08

Hallo Herr Heisler,

Ihr Rufnummernformat im Outlook ist korrekt. Es handelt sich hier leider um einen Fehler in der Software. In der Version 1.10 ist das Problem behoben.

Viele Grüße
Wolfgang Brüßler

froeschi62 · Beitrag von **froeschi62** » 03 Aug 2008, 22:39

Hallo,

ADV Client R1.20.0070.0

ich muss diesen Thread wieder aufgreifen. Obwohl ich wie oben in den Outlookkontakten das richtige Rufnummernformat eingegeben habe, werden mir über den ADV Client keinerlei Namen bei einem Anruf angezeigt. Auch sonst bin ich genau nach Anleitung vorgegangen.
Verflucht, so blöd kann ich doch nicht sein...

Viele Grüße
Dietmar

froeschi62 · Beitrag von **froeschi62** » 03 Aug 2008, 22:46

Hi,

ich sehe gerade, das Outlookplugin ist ja steinalt! Vorgesehen für Outlook 97/98. Warum wird das nicht mehr gepflegt? Ich habe Outlook 2003 und 2007 im Einsatz.
Ich bitte um schnelle Abhilfe.

Viele Grüße
Dietmar

wbruessler · Beitrag von **wbruessler** » 04 Aug 2008, 13:48

Das Outlook-AddIn ist nicht "für" Outlook 97/98. Es verwendet die COM API die es ab Outlook 2000 gibt. Dies hat sich bis Outlook 2007 nicht geändert, also keine Panik. Das AddIn wird in demselben Umfang gepflegt wie der Client selbst.
Gruß Wolfgang Brüßler

froeschi62 · Beitrag von **froeschi62** » 04 Aug 2008, 13:51

Hallo Wolfgang,

danke für Deine Antwort. Es funktioniert aber nicht.

Gruß
Dietmar

wbruessler · Beitrag von **wbruessler** » 04 Aug 2008, 14:01

Dann wende Dich bitte an den LANCOM Support. Hilfreich ist dafür ein Client-Trace (einzuschalten mit traceon.reg aus dem Programmverzeichnis des VoIP Client), welches die Startphase des Client zeigt und einen solchen Ruf.
Also: traceon.reg ausführen. Danach den VoiP Client und Outlook starten. Warten, bis das System sich beruhigt hat und der VoiP Client die Outlook-Kontakte eingelesen hat. Man kann übrigens innerhalb der Outlook Konfiguration festlegen, welche Kontakteordner hierfür berückscichtigt werden sollen. Dann den Ruf machen. Wenn der Name nicht aufgelöst wurde, bitte die Nummer notieren, wie sie im Outlook eingegeben ist.
Das Trace aus dem Temp-Verzeichnis zusammen mit den weiteren Informationen an den LANCOM Support geben. Dann landet das irgendwann bei mir.

Gruß Wolfgang

froeschi62 · Beitrag von **froeschi62** » 04 Aug 2008, 14:09

Hallo Wolfgang,

warum muss ich so umständliche Wege gehen und kann Dich nicht direkt kontaktieren? Der Client ist doch von Euch programmiert worden. Kurze Wege sind doch viel sinnvoller.

Viele Grüße
Dietmar

wbruessler · Beitrag von **wbruessler** » 04 Aug 2008, 14:11

Swyx gibt keinen Support für die LANCOM OEM-Variante und ich habe Urlaub. Außerdem sind beide Foren (dieses LANCOM Forum und das öffentliche Swyx Forum) reines Privatvergnügen der Betreiber. Wenn wir uns zusehr öffnen und auch noch "privat" Trace-Dateien anaylsieren etc. wird es irgendwann schwierig. Wir brauchen die offiziellen Support-Kanäle.

Gruß Wolfgang

froeschi62 · Beitrag von **froeschi62** » 04 Aug 2008, 14:12

Apropos, woran kann ich erkennen ob der Client die Outlook Kontakte überhaupt eingelesen hat?

Gruß
Dietmar

froeschi62 · Beitrag von **froeschi62** » 04 Aug 2008, 14:15

Hallo Wolgang,

na, dann will ich Dich natürlich nicht im Urlaub stören. Aber das Erkennend es Einlesens würde mich noch interessieren. Denn bei mir beruhigt sich nichts.

Gruß
Dietmar

ittk · Beitrag von **ittk** » 04 Aug 2008, 20:19

Hi,

weitere Infos dazu sind an entsprechender Stelle erfolgt.

Der sich ewig im Pending-Status befindliche Bug, dass sich der VoIP Client beim Beenden nicht mit seinem registrierten SIP-Accounts am SIP-Proxy des LC deregistriert, sollte auch in einer zukuenftigen Version gefixt werden.

Gruß,
ittk

froeschi62 · Beitrag von **froeschi62** » 05 Aug 2008, 02:02

Hallöchen,

Rote Karte für Swyx!
Der Fehler ist gefunden. Hat man den Lancom für spontane Amtsholung konfiguriert, kommt der ADV Client nicht mit dem Sonderzeichen '*' zurecht. Vermutlich mit keinem Sonderzeichen. Dadurch findet kein Abgleich mit der Telefonnummer in den Outlook Kontakten statt obwohl hier ebenfalls dieses Sonderzeichen eingetragen ist.
Ferner kann keine DUS.NET Trunk Leitung genutzt werden. Hier wird als Name über den Provider die Telefonnummer des Anrufers verschickt.
Seltsamerweise stört dies normale IP-Telefone wie das Siemens S450-IP nicht. Hier wird auch über DUS.NET Trunk das interne Telefonbuch mit der Anrufernummer korrekt abgeglichen. Folglich sehe ich das als BUG des ADV Clients an.

Ein herzliches Dankeschön an ittk, der letztendlich diese Probleme analysieren konnte. AN LC und SWYX gerichtet, Ihr solltet Ihn endlich mal anstellen. Er wäre mehr als gutes Geld wert.

Viele Grüße
Dietmar