Hallo,
ich habe hier einen Kunden, bei dem stürzt der Advanced VPN-Client unter Windows ab, wenn man im Menü auf irgendwas klickt, also schon beim Klicken auf Verbindung, Konfiguration, Ansicht und Hilfe.
Version ist 6.25, also aktuell.
Zuvor war 6.23 installiert, da trat das Problem auch schon auf, die Installation der neuen Version brachte keine Besserung.
Das Problem tritt bei ca. 50 PCs auf mit Windows 11. Der Benutzer hat normal nur Benutzer-Rechte, keine Admin-Rechte.
Bevor die Software abstürzt, kommt so ein kreisrunder Windows-Ring, der anzeigt, dass der PC arbeitet (früher Sanduhr). Dann ist die Software weg, es kommt keine Fehlermeldung mehr oder so.
Hat jemand auch dieses Verhalten beobachtet?
Vielen Dank und viele Grüße
Jirka
Advanced VPN-Client unter Windows stürzt ab - warum?
Moderator: Lancom-Systems Moderatoren
Re: Advanced VPN-Client unter Windows stürzt ab - warum?
Moin,
ich kenne es nur das der NCP Dienst recht zuverlässig abstürzt wenn man versucht eine VPN Verbindung aufzubauen, aber in diesem Moment (noch) keine Netzwerk-/Internet-Verbindung vorhanden ist. Dann friert die GUI des Clients zuverlässig ein. Entweder den Dienst neu starten sofern man die Rechte dafür hat, oder eben den ganzen Rechner durch booten.
Steht was im Windows Eventlog?
Gruß
ich kenne es nur das der NCP Dienst recht zuverlässig abstürzt wenn man versucht eine VPN Verbindung aufzubauen, aber in diesem Moment (noch) keine Netzwerk-/Internet-Verbindung vorhanden ist. Dann friert die GUI des Clients zuverlässig ein. Entweder den Dienst neu starten sofern man die Rechte dafür hat, oder eben den ganzen Rechner durch booten.
Dann ist die Software weg, es kommt keine Fehlermeldung mehr oder so.
Steht was im Windows Eventlog?
Gruß
Wann zum Teufel werden ALLE PCs grundsätzlich nur noch mit Hardware RAID 1 ausgestattet???
Re: Advanced VPN-Client unter Windows stürzt ab - warum?
Hallo Jirka,
ob der Downgrade der Nutzerrechte auf Level 'Benutzer' das reproduzierbar verursacht, könnte ich heute Abend mal testen. Allerdings ist mein PC nicht in einer Domäne und wenn von 50 Clients die Rede ist, gehe ich von einer AD-Umgebung aus. Wäre somit alleine deshalb nicht richtig vergleichbar.
Allerdings habe ich auch ein paar Kunden mit einem Lancom AVC auf PCs, die Domänen-Mitglied sind und unter Windows 11 laufen. Da funktioniert es bisher störungsfrei. Die Eigenschaft 'Mitglied einer Domäne' kann's also eigentlich auch nicht sein.
Probleme hatte ich in einer Konstellation mit einem anderen VPN-Client (Barracuda Network Access-Client) parallel auf einem PC. Das sorgte für extrem hohe Systemlast, egal welchen von beiden man gerade einsetzen wollte. Wireguard und Barracuda kommen sich nicht ins Gehege.
CU,
C/5
ob der Downgrade der Nutzerrechte auf Level 'Benutzer' das reproduzierbar verursacht, könnte ich heute Abend mal testen. Allerdings ist mein PC nicht in einer Domäne und wenn von 50 Clients die Rede ist, gehe ich von einer AD-Umgebung aus. Wäre somit alleine deshalb nicht richtig vergleichbar.
Allerdings habe ich auch ein paar Kunden mit einem Lancom AVC auf PCs, die Domänen-Mitglied sind und unter Windows 11 laufen. Da funktioniert es bisher störungsfrei. Die Eigenschaft 'Mitglied einer Domäne' kann's also eigentlich auch nicht sein.
Probleme hatte ich in einer Konstellation mit einem anderen VPN-Client (Barracuda Network Access-Client) parallel auf einem PC. Das sorgte für extrem hohe Systemlast, egal welchen von beiden man gerade einsetzen wollte. Wireguard und Barracuda kommen sich nicht ins Gehege.
CU,
C/5
Re: Advanced VPN-Client unter Windows stürzt ab - warum?
Hallo Jirka,
unter Win 11 Pro, Lancom AVC 6.25, nach Downgrade auf nur 'Benutzer', keine Probleme mit dem Lancom AVC.
Meine Frage wäre auch, ob es Einträge im Eventlog gibt.
CU,
C/5
unter Win 11 Pro, Lancom AVC 6.25, nach Downgrade auf nur 'Benutzer', keine Probleme mit dem Lancom AVC.
Meine Frage wäre auch, ob es Einträge im Eventlog gibt.
CU,
C/5
Re: Advanced VPN-Client unter Windows stürzt ab - warum?
Das mit dem Eventlog versuche ich abzuklären, danke für die Hinweise.
Vom LANCOM-Support habe ich eine ganze Latte an Sachen bekommen, die abgearbeitet werden sollen, das ist leider ganz schön frustrierend.
Die Windows-PCs, in der Regel Notebooks, sind meines Wissens nicht in einer Domaine und auch nicht alle gleichen Typs. Komisch, dass das Problem da überall auftritt. Verstehen tue ich es nicht. Ich werde das jetzt versuchen weiter zu analysieren. Ich hatte gehofft, dass andere auch von dem Problem betroffen sind, z. B. ausgelöst durch ein Windows-Update, aber offenbar reichen Benutzerrechte nicht aus, um das Problem nachzustellen. Danke
Vom LANCOM-Support habe ich eine ganze Latte an Sachen bekommen, die abgearbeitet werden sollen, das ist leider ganz schön frustrierend.
Die Windows-PCs, in der Regel Notebooks, sind meines Wissens nicht in einer Domaine und auch nicht alle gleichen Typs. Komisch, dass das Problem da überall auftritt. Verstehen tue ich es nicht. Ich werde das jetzt versuchen weiter zu analysieren. Ich hatte gehofft, dass andere auch von dem Problem betroffen sind, z. B. ausgelöst durch ein Windows-Update, aber offenbar reichen Benutzerrechte nicht aus, um das Problem nachzustellen. Danke
Re: Advanced VPN-Client unter Windows stürzt ab - warum?
Ist denn eventuell auf allen Geräten die gleiche Virenschutz-Software installiert? Die bringen ja oft eigene Firewall und Netzwerkanalyse-Module mit. Da könnte ich mir eine Kollision vorstellen. Eventuell einfach mal deinstallieren und den Netzwerkstack zurücksetzen (netsh int ip reset)
Bei meinen Kunden läuft der Client ohne Probleme auf unterschiedlichsten Systemen
Viele Grüße, Jörg.
Bei meinen Kunden läuft der Client ohne Probleme auf unterschiedlichsten Systemen
Viele Grüße, Jörg.
Re: Advanced VPN-Client unter Windows stürzt ab - warum?
Hallo Jirka,
es kann eigentlich kein generelles Problem des Lancom AVC unter Windows 11 sein. Dann hätten wir alle schon öfter davon gehört.
Die Tatsache, dass alle 50 Clients gleichermaßen betroffen sind, deutet meiner Meinung nach auf einen Faktor in der Umgebung des Kunden hin. Falls Dein Kunde gewillt ist, könnte er versuchen die Ursache einzugrenzen. Er müsste ein Notebook hernehmen und auf Werkseinstellung setzen, dann Schritt für Schritt angefangen mit dem Lancom AVC 6.25, einrichten. Nach jedem Schritt testen. Vermutlich nutzt er angepasste Images und Installations-Scripte, um die Notebooks zu betanken. Die müsste er jedoch suspendieren und den Weg manuell gehen, um dem Knackpunkt auf die Spur zu kommen.
Auch wenn es hier nicht direkt dazu passt, exemplarisch ein Fall aus meiner Tätigkeit, den ich vor einiger Zeit hatte. Neuer Rechner, Grundeinrichtung, alles funktioniert. Kunde übernimmt das System, installiert seine Software, aber Anwendung auf Basis MS SQL Server funktioniert nicht - seltsame Fehlermeldungen, die sich auch mit umfangreicher Recherche nicht auflösen lassen. Restore des Rechners auf Status nach Grundeinrichtung, gemeinsame Installation seiner Software samt MS SQL Server: läuft. Er richtet weiter seine Umgebung ein. Am Ende wieder: nichts geht. Mit entsprechendem Aufwand konnten wir es auf einen erst relativ neu in seinem Software-Stack aufgetauchten Cloud-Laufwerks-Client eingrenzen. Der hatte mit der Installation und Einrichtung des MS SQL Server und der Software, die darauf läuft, rein gar nichts zu tun. Und doch hat dieser Cloud-Laufwerks-Client einen Eingriff im System vorgenommen, der unverträglich für den MS SQL Server und die andere Software war. Nun ist ein MS SQL Server bestimmt keine seltene Komponenten und doch ist nach allem was wir rausbekommen konnten, besagter Cloud-Laufwerks-Client diesbezüglich bisher nicht einschlägig bekannt gewesen.
CU,
C/5
es kann eigentlich kein generelles Problem des Lancom AVC unter Windows 11 sein. Dann hätten wir alle schon öfter davon gehört.
Die Tatsache, dass alle 50 Clients gleichermaßen betroffen sind, deutet meiner Meinung nach auf einen Faktor in der Umgebung des Kunden hin. Falls Dein Kunde gewillt ist, könnte er versuchen die Ursache einzugrenzen. Er müsste ein Notebook hernehmen und auf Werkseinstellung setzen, dann Schritt für Schritt angefangen mit dem Lancom AVC 6.25, einrichten. Nach jedem Schritt testen. Vermutlich nutzt er angepasste Images und Installations-Scripte, um die Notebooks zu betanken. Die müsste er jedoch suspendieren und den Weg manuell gehen, um dem Knackpunkt auf die Spur zu kommen.
Auch wenn es hier nicht direkt dazu passt, exemplarisch ein Fall aus meiner Tätigkeit, den ich vor einiger Zeit hatte. Neuer Rechner, Grundeinrichtung, alles funktioniert. Kunde übernimmt das System, installiert seine Software, aber Anwendung auf Basis MS SQL Server funktioniert nicht - seltsame Fehlermeldungen, die sich auch mit umfangreicher Recherche nicht auflösen lassen. Restore des Rechners auf Status nach Grundeinrichtung, gemeinsame Installation seiner Software samt MS SQL Server: läuft. Er richtet weiter seine Umgebung ein. Am Ende wieder: nichts geht. Mit entsprechendem Aufwand konnten wir es auf einen erst relativ neu in seinem Software-Stack aufgetauchten Cloud-Laufwerks-Client eingrenzen. Der hatte mit der Installation und Einrichtung des MS SQL Server und der Software, die darauf läuft, rein gar nichts zu tun. Und doch hat dieser Cloud-Laufwerks-Client einen Eingriff im System vorgenommen, der unverträglich für den MS SQL Server und die andere Software war. Nun ist ein MS SQL Server bestimmt keine seltene Komponenten und doch ist nach allem was wir rausbekommen konnten, besagter Cloud-Laufwerks-Client diesbezüglich bisher nicht einschlägig bekannt gewesen.
CU,
C/5