VDSL-Modem hängt (10.12)

Jirka · Beitrag von **Jirka** » 27 Mär 2018, 22:42

Hallo,

ich hatte bei einem Kunden heute einen hängenden Call im VCM. Gut dachte ich, startest den Router neu (do o/b) und dann passt es wieder. Passte es aber nicht. Das VDSL-Modem kam nämlich nicht wieder hoch. Was könnte die Ursache dafür sein?

Code: Alles auswählen

root@XYZ:/
> ls -r st/vdsl

Advanced                              MENU:
Modem                                 MENU:
Connection-history                    TABINFO: 100 x [Index,Sync-time,..]
Attainable-Data-Rate-Downstream-kbps  INFO:    0
Attainable-Data-Rate-Upstream-kbps    INFO:    0
Attenuation-Downstream-dB             INFO:    0.0
Attenuation-Upstream-dB               INFO:    0.0
Connection-count                      INFO:    0
Connection-duration                   INFO:
DSLAM-Chipset-Manufacturer            INFO:
DSLAM-Manufacturer                    INFO:
DSLAM-Serial-Number                   INFO:
DSLAM-Version                         INFO:
Data-Rate-Downstream-kbps             INFO:    0
Data-Rate-Upstream-kbps               INFO:    0
INP-Downstream-Symbols                INFO:    0.0
INP-Upstream-Symbols                  INFO:    0.0
Interleave-Downstream-ms              INFO:    0.00
Interleave-Upstream-ms                INFO:    0.00
Line-State                            INFO:    UNKNOWN
Line-Type                             INFO:    over-ISDN
Modem-Type                            INFO:    VDSL2
SNR-Downstream-dB                     INFO:    0.0
SNR-Upstream-dB                       INFO:    0.0
Standard                              INFO:    Unknown
VDSL-Profile                          INFO:    Unknown
Vectoring                             INFO:    No
Vectoring-Support                     INFO:    No
Retrain                               ACTION:

[rek] Connection-history:

Index       Sync-time            Disconnect-time      Standard        VDSL-Profile  Reason               DS-datarate   US-datarate   DS-SNR  US-SNR  DS-attenuation  US-attenuation  Linecode                         Vectoring
============-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
1           03/19/2018 12:15:05  03/22/2018 22:39:58  VDSL2           17a           Protocol             100872        41999         13.7    9.3     12.9            12.1            5.7.9.9.0.7                      Yes
2           03/22/2018 22:45:42  03/23/2018 02:34:19  VDSL2           17a           Protocol             100872        41341         12.6    9.1     12.9            12.1            5.7.9.9.0.7                      Yes
3           03/23/2018 02:37:24  03/27/2018 20:03:36  VDSL2           17a           Protocol             100872        41249         12.3    9.2     12.9            12.1            5.7.9.9.0.7                      Yes

[rek] Advanced:

DS-Bit-Loading                   TABINFO: 0 x [BIN-Number,x0,x1,x2,x3,x4,x5,..]
DS-SNR-per-Sub-Carrier           TABINFO: 0 x [Sub-Carrier,x0,x1,x2,x3,x4,..]
US-Bit-Loading                   TABINFO: 0 x [BIN-Number,x0,x1,x2,x3,x4,x5,..]
Connection-count                 INFO:    0
Connection-duration              INFO:
DS-ATM-Cells                     INFO:    0
DS-ATM-HEC-Errors                INFO:    0
DS-ATM-Idle-Bit-Errors           INFO:    0
DS-Attainable-data-rate-kbps     INFO:    0
DS-CRC-Errors                    INFO:    0
DS-Data-Path-CRCnp-Errors        INFO:    0
DS-Data-Path-CRCp-Errors         INFO:    0
DS-Data-Path-CVnp-Errors         INFO:    0
DS-Data-Path-CVp-Errors          INFO:    0
DS-Data-Rate-kbps                INFO:    0
DS-FEC-Errors                    INFO:    0
DS-INP-Symbols                   INFO:    0.0
DS-Interleave-ms                 INFO:    0.00
DS-Line-Attenuation-dB           INFO:    0.0
DS-Line-Options                  INFO:
DS-SNR-Margin-dB                 INFO:    0.0
DSLAM-Chipset-Manufacturer       INFO:
DSLAM-Chipset-Manufacturer-dump  INFO:    0000000000000000
DSLAM-Manufacturer               INFO:
DSLAM-Manufacturer-dump          INFO:    0000000000000000
DSLAM-Serial-Number              INFO:
DSLAM-Version                    INFO:
Line-State                       INFO:    UNKNOWN
Rx-Packet-count                  INFO:    0
Standard                         INFO:    Unknown
Transmitted-ATM-Cells            INFO:    0
Tx-Packet-count                  INFO:    0
US-ATM-Cells                     INFO:    0
US-ATM-HEC-Errors                INFO:    0
US-ATM-Idle-Bit-Errors           INFO:    0
US-Attainable-data-rate-kbps     INFO:    0
US-CRC-Errors                    INFO:    0
US-Data-Path-CRCnp-Errors        INFO:    0
US-Data-Path-CRCp-Errors         INFO:    0
US-Data-Path-CVnp-Errors         INFO:    0
US-Data-Path-CVp-Errors          INFO:    0
US-Data-Rate-kbps                INFO:    0
US-FEC-Errors                    INFO:    0
US-INP-Symbols                   INFO:    0.0
US-Interleave-ms                 INFO:    0.00
US-Line-Attenuation-dB           INFO:    0.0
US-Line-Options                  INFO:
US-SNR-Margin-dB                 INFO:    0.0
VDSL-Profile                     INFO:    Unknown
Vectoring                        INFO:    No
Vectoring-Support                INFO:    No
WAN-Rx-Overruns                  INFO:    0
WAN-Rx-Packet-bytes              INFO:    0
WAN-Rx-Packet-count              INFO:    0
WAN-Rx-Packet-drops              INFO:    0
WAN-Rx-Packet-errors             INFO:    0
WAN-Tx-Overruns                  INFO:    0
WAN-Tx-Packet-bytes              INFO:    0
WAN-Tx-Packet-count              INFO:    0
WAN-Tx-Packet-drops              INFO:    0
WAN-Tx-Packet-errors             INFO:    0
Retrain                          ACTION:

[rek] Advanced/DS-Bit-Loading:

BIN-Number  x0  x1  x2  x3  x4  x5  x6  x7  x8  x9  Graph
============-------------------------------------------------------

[rek] Advanced/DS-SNR-per-Sub-Carrier:

Sub-Carrier  x0   x1   x2   x3   x4   x5   x6   x7   x8   x9
=============------------------------------------------------

[rek] Advanced/US-Bit-Loading:

BIN-Number  x0  x1  x2  x3  x4  x5  x6  x7  x8  x9  Graph
============-------------------------------------------------------

[rek] Modem:

Boot-Count            INFO:    108
Chipset-Type          INFO:
DSL-API-Version       INFO:
DSP-Firmware-Version  INFO:
Driver-Version        INFO:
Hardware-Version      INFO:
Hybrid                INFO:    B/J
ISDN-Firmware         INFO:    /flash/system/lcos/lcos-1/xcpe_579907_574402
Last-Error            INFO:    Quick memtest timeout
Link                  INFO:    0
Load                  INFO:    0
Load-Idle             INFO:    0
Load-System           INFO:    0
Load-User             INFO:    0
Memory-test           INFO:    Timeout
Modem-State           INFO:    Uploading-Bootstrap
Options               INFO:    3
POTS-Firmware         INFO:    /flash/system/lcos/lcos-1/xcpe_57B507_575401
Temperature[degC]     INFO:    0.0
WAN-Acceleration      INFO:    No
Reboot-Modem          ACTION:

Modem-State wechselt zwischen
INFO: Options
INFO: Quick-Memory-test
und
INFO: Uploading-Bootstrap

Ein VDSL-Status-Trace liefert:

Code: Alles auswählen

[VDSL-Status] 2018/03/27 20:30:12,329
[1] Booting modem: Quick memtest timeout

[VDSL-Status] 2018/03/27 20:30:24,042
[1] Booting modem: Quick memtest timeout

[VDSL-Status] 2018/03/27 20:30:35,755
[1] Booting modem: Quick memtest timeout

[VDSL-Status] 2018/03/27 20:30:47,467
[1] Booting modem: Quick memtest timeout

[VDSL-Status] 2018/03/27 20:30:59,180
[1] Booting modem: Quick memtest timeout

[VDSL-Status] 2018/03/27 20:31:10,893
[1] Booting modem: Quick memtest timeout

[VDSL-Status] 2018/03/27 20:31:22,606
[1] Booting modem: Quick memtest timeout

[VDSL-Status] 2018/03/27 20:31:34,319
[1] Booting modem: Quick memtest timeout

Nach einem Kaltstart (do o/c) war alles wieder ok.

Des Weiteren benötigt das Modem 3 Min. zum synchronisieren. Ist das nicht etwas lange?

Firmware ist 10.12-RU6.

Vielen Dank und viele Grüße,
Jirka

MoinMoin · Beitrag von **MoinMoin** » 28 Mär 2018, 12:24

Moin Jirka!

Da scheint was mit dem Speicher des Modems nicht zu stimmen. Der Timeout kommt, wenn das Modem beim Speichertest so viele Fehler ausspuckt, daß die Ende-Meldung zu spät kommt. Da das Modem nach jedem Fehler zurückgesetzt wird, ist es erstaunlich, daß ein Kaltstart weiterhilft.

Wie sieht denn nach dem Kaltstart der Trace aus? Was sagt der Boot-Count im Modem-Status?

Ciao, Georg

ecox · Beitrag von **ecox** » 28 Mär 2018, 14:00

Hallo Jirka,

hatte ja damals ähnliche Probleme mit dem Modem bei der 9.20, was da gefixed wurde weiß ich nicht, nur das ich so wie du immer ein Kaltstart machen musste, das boot-system hat nicht geholfen, als ob der Fehler noch im Speicher liegt und sich nur durch STROMAUS löschen lässt...

http://www.lancom-forum.de/aktuelle-lan ... 15564.html

Bin auf Lösung gespannt.

Grüße

Jirka · Beitrag von **Jirka** » 28 Mär 2018, 16:37

Moin Georg,

MoinMoin hat geschrieben:Da das Modem nach jedem Fehler zurückgesetzt wird,

...was man ja auch am Boot-Count sieht. Aber wird es auch wirklich zurückgesetzt? Ich weiß es nicht...

MoinMoin hat geschrieben:ist es erstaunlich, daß ein Kaltstart weiterhilft.

Ja, komisch, ne?
Ist übrigens ein 1783VA (MOD-A3, ein gutes halbes Jahr alt, mit 10.12-RU6).
Wäre natürlich schön, wenn sowas abgefangen wird, was ja anscheinend versucht wird, Du schreibst ja, nach jedem Fehler wird das Modem zurückgesetzt. Denn manch ein Kunde hat ja jetzt vielleicht nicht so viele Internetzugänge, so dass man auf das Gerät nicht mehr raufkommt.

MoinMoin hat geschrieben:Wie sieht denn nach dem Kaltstart der Trace aus? Was sagt der Boot-Count im Modem-Status?

Beim Trace kommt nichts und der Boot-Count ist auf 1.

Code: Alles auswählen

> ls st/vdsl/modem

Boot-Count            INFO:    1
Chipset-Type          INFO:    Lantiq-VRX200
DSL-API-Version       INFO:    4.16.6.6
DSP-Firmware-Version  INFO:    5.7.9.9.0.7
Driver-Version        INFO:    1.4.4.3
Hardware-Version      INFO:    VRX 2xx 1.2
Hybrid                INFO:    B/J
ISDN-Firmware         INFO:    /flash/system/lcos/lcos-1/xcpe_579907_574402
Last-Error            INFO:
Link                  INFO:    1
Load                  INFO:    0
Load-Idle             INFO:    100
Load-System           INFO:    0
Load-User             INFO:    0
Memory-test           INFO:    Ok
Modem-State           INFO:    Running
Options               INFO:    3
POTS-Firmware         INFO:    /flash/system/lcos/lcos-1/xcpe_57B507_575401
Temperature[degC]     INFO:    61.5
WAN-Acceleration      INFO:    Yes

Vielen Dank und viele Grüße,
Jirka

MoinMoin · Beitrag von **MoinMoin** » 28 Mär 2018, 18:36

Moin Jirka!

Und es war nur ein Kaltstart? Kein Netzkabel getrennt?

Ist aber sicher nicht reproduzierbar, oder?

Ciao, Georg

Jirka · Beitrag von **Jirka** » 29 Mär 2018, 11:46

Moin Georg!

MoinMoin hat geschrieben:Und es war nur ein Kaltstart? Kein Netzkabel getrennt?

Hundertpro! Definitiv. Zuerst hatte ich ein 'do o/b' gemacht auf der Konsole um das hängende Telefonat raus zu bekommen, dann hing das VDSL-Modem. Da es außerhalb der Dienstzeit war und das Monitoring eh schon Fehler-E-Mails produziert hatte, dachte ich, lass ihn mal eine halbe Stunde zappeln, vielleicht kommt er alleine wieder hoch. Das passierte aber nicht. Und dann habe ich ein 'do o/c' gemacht, damit ich noch genug Zeit habe dahinzufahren, falls sich das Modem nicht wieder erholen sollte.

MoinMoin hat geschrieben:Ist aber sicher nicht reproduzierbar, oder?

Keine Ahnung. Ich vermute auch mal nicht. Habe ich gestern Abend verpennt, das noch mal durchzuspielen. Mache ich heute Abend dann mal.

Vielen Dank und viele Grüße,
Jirka

Code: Alles auswählen

03/19/2018 12:10:09  System boot after power on

DEVICE:                LANCOM 1783VA (over ISDN)
HW-RELEASE:            A
VERSION:               10.12.0292RU6 / 06.03.2018

****

03/23/2018 02:34:33  System boot after manual boot request

DEVICE:                LANCOM 1783VA (over ISDN)
HW-RELEASE:            A
VERSION:               10.12.0292RU6 / 06.03.2018

****

03/27/2018 20:03:50  System boot after manual boot request

DEVICE:                LANCOM 1783VA (over ISDN)
HW-RELEASE:            A
VERSION:               10.12.0292RU6 / 06.03.2018

****

03/27/2018 20:32:37  System boot after manual coldboot request

DEVICE:                LANCOM 1783VA (over ISDN)
HW-RELEASE:            A
VERSION:               10.12.0292RU6 / 06.03.2018

Jirka · Beitrag von **Jirka** » 01 Apr 2018, 15:43

MoinMoin hat geschrieben:Ist aber sicher nicht reproduzierbar, oder?

Nö. Ein 'do o/b' führt zumindest nicht wieder in diesen Zustand - drei mal probiert. Ja so ist das manchmal...

Jirka · Beitrag von **Jirka** » 09 Apr 2018, 14:20

Moin Georg!

So, heute hingen wieder zwei Calls, nun war gerade kein aktiver Call, da habe ich mal wieder ein 'do o/b' gemacht - der Router lief wieder in exakt das gleiche Problem. Leider habe ich das gar nicht gleich kontrolliert, sondern bin erst durch die Monitoring-E-Mail drauf aufmerksam geworden, dadurch war da jetzt gut 20 Min. die Telefonie weg. Dann also ein 'do o/c' und alles lief wieder...
Was machen wir jetzt? Ist ein 1783VA, falls Du über eine Spezialfirmware nachdenkst, mit der man evt. mehr sieht. Oder muss das Gerät ausgetauscht werden?

Vielen Dank und viele Grüße,
Jirka

Ergänzung:
So sieht es nach dem Kaltstart (do o/c) aus:

Code: Alles auswählen

> ls st/vdsl/mod

Boot-Count            INFO:    1
Chipset-Type          INFO:    Lantiq-VRX200
DSL-API-Version       INFO:    4.16.6.6
DSP-Firmware-Version  INFO:    5.7.9.9.0.7
Driver-Version        INFO:    1.4.4.3
Hardware-Version      INFO:    VRX 2xx 1.2
Hybrid                INFO:    B/J
ISDN-Firmware         INFO:    /flash/system/lcos/lcos-1/xcpe_579907_574402
Last-Error            INFO:
Link                  INFO:    1
Load                  INFO:    0
Load-Idle             INFO:    99
Load-System           INFO:    0
Load-User             INFO:    0
Memory-test           INFO:    Ok
Modem-State           INFO:    Running
Options               INFO:    3
POTS-Firmware         INFO:    /flash/system/lcos/lcos-1/xcpe_57B507_575401
Temperature[degC]     INFO:    59.0
WAN-Acceleration      INFO:    Yes

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